ISO 17020:2012. Implantación y Gestión de la Calidad en Entidades de Inspección

Objetivos

Este curso tiene por objeto dar a conocer a los alumnos los requisitos de la Norma UNE-EN ISO/IEC 17020:2012 'Requisitos para el funcionamiento de diferentes tipos de organismos que realizan la inspección'. Se hará especial hincapié en las novedades de la versión de 2012 respecto a la de 2004.

Contenidos del curso

Desarrollo teórico de los requisitos fundamentales de la Norma UNE-EN ISO/IEC 17020:2012, dedicando un apartado exclusivamente a las novedades de la versión de 2012 respecto a la de 2004.

¿A quién va dirigido?

Este curso está dirigido, en general, tanto al personal técnico como de gestión que esté involucrado en el sistema de calidad de un organismo que realice actividades de inspección (OCA, OC, OCM, Entidades de Inspección, ITV,..).

Objetivos

Este curso tiene por objeto dar a conocer a los alumnos los requisitos de la Norma UNE-EN ISO/IEC 17020:2012 'Requisitos para el funcionamiento de diferentes tipos de organismos que realizan la inspección'. El curso permitirá al alumno una comprensión detallada de los requisitos de la norma, así como una base para la realización de auditorías internas.

Contenidos del curso

El temario del curso está dividido de la siguiente manera:

SEMANA I

REQUISITOS GENERALES

• Imparcialidad e independencia. (Apartado 4.1 ISO/IEC 17020:2)
• Confidencialidad. (Apartado 4.2 ISO/IEC 17020:2012)

REQUISITOS RELATIVOS A LA ESTRUCTURA

• Requisitos administrativos. (Apartado 5.1 ISO/IEC 17020:2012)
• Organización y gestión. (Apartado 4.5 ISO/IEC 17020:2012)

REQUISITOS RELATIVOS A LOS RECURSOS

• Personal. (Apartado 6.1 ISO/IEC 17020:2012)
• Instalaciones y equipos. (Apartado 6.2 ISO/IEC 17020:2012)
• Subcontratación. (Apartado 6.3 ISO/IEC 17020:2012)

SEMANA II

METODOS DE INSPECCION

• Métodos y procedimientos de inspección. (Apartado 7.1 ISO/IEC 17020:2012)
• Tratamiento de los ítems de inspección y de muestras. (Apartado 7.2 ISO/IEC 17020:2012)
• Registros de inspección. (Apartado 7.3 ISO/IEC 17020:2012)
• Informes de inspección y certificados de inspección. (Apartado 7.4 ISO/IEC 17020:2012)
• Quejas y apelaciones. (Apartado 7.5 ISO/IEC 17020:2012)
• Proceso de quejas y apelaciones. (Apartado 7.6 ISO/IEC 17020:2012)

SEMANA III

SISTEMA DE GESTION

• Opciones. (Apartado 8.1 ISO/IEC 17020:2012)
• Documentación del sistema de gestión. (Apartado 8.2 ISO/IEC 17020:2012)
• Control de documentos. (Apartado 8.3 ISO/IEC 17020:2012)
• Control de registros. (Apartado 8.4 ISO/IEC 17020:2012)
• Revisión por la dirección. (Apartado 8.5 ISO/IEC 17020:2012)
• Auditorías internas. (Apartado 8.6 ISO/IEC 17020:2012)
• Acciones correctivas. (Apartado 8.7 ISO/IEC 17020:2012)
• Acciones preventivas. (Apartado 8.8 ISO/IEC 17020:2012)

¿A quién va dirigido?

Este curso está dirigido, en general, tanto al personal técnico como de gestión que esté involucrado en el sistema de calidad de un organismo que realice actividades de inspección (OCA, OC, OCM, Entidades de Inspección, ITV,..).

Objetivos

Este curso tiene por objeto dar a conocer a los alumnos los requisitos de la Norma UNE-EN ISO/IEC 17020:2012 'Requisitos para el funcionamiento de diferentes tipos de organismos que realizan la inspección'. El curso permitirá al alumno una comprensión detallada de los requisitos de la norma, así como una base para la realización de auditorías internas.

Metodología

• El curso se imparte en modalidad mixta, combinando sesiones en streaming en directo, con trabajo autónomo por parte del alumno.
• El contenido del curso se ha dividido en 3 bloques principales, con una duración de una semana cada uno, y un tiempo estimado de trabajo por parte del alumno de 10 horas por semana.
• Al comienzo de cada semana se imparte una sesión en streaming en la que se trata el bloque correspondiente, dando paso al periodo de autoestudio del alumno, que se completa con una serie de ejercicios prácticos.
• Una vez finalizado el curso, se lleva a cabo una prueba de autoevaluación para confirmar los conocimientos adquiridos.

Contenidos del curso

El temario del curso está dividido de la siguiente manera:

SEMANA I

REQUISITOS GENERALES

• Imparcialidad e independencia. (Apartado 4.1 ISO/IEC 17020:2)
• Confidencialidad. (Apartado 4.2 ISO/IEC 17020:2012)

REQUISITOS RELATIVOS A LA ESTRUCTURA

• Requisitos administrativos. (Apartado 5.1 ISO/IEC 17020:2012)
• Organización y gestión. (Apartado 4.5 ISO/IEC 17020:2012)

REQUISITOS RELATIVOS A LOS RECURSOS

• Personal. (Apartado 6.1 ISO/IEC 17020:2012)
• Instalaciones y equipos. (Apartado 6.2 ISO/IEC 17020:2012)
• Subcontratación. (Apartado 6.3 ISO/IEC 17020:2012)

SEMANA II

METODOS DE INSPECCION

• Métodos y procedimientos de inspección. (Apartado 7.1 ISO/IEC 17020:2012)
• Tratamiento de los ítems de inspección y de muestras. (Apartado 7.2 ISO/IEC 17020:2012)
• Registros de inspección. (Apartado 7.3 ISO/IEC 17020:2012)
• Informes de inspección y certificados de inspección. (Apartado 7.4 ISO/IEC 17020:2012)
• Quejas y apelaciones. (Apartado 7.5 ISO/IEC 17020:2012)
• Proceso de quejas y apelaciones. (Apartado 7.6 ISO/IEC 17020:2012)

SEMANA III

SISTEMA DE GESTION

• Opciones. (Apartado 8.1 ISO/IEC 17020:2012)
• Documentación del sistema de gestión. (Apartado 8.2 ISO/IEC 17020:2012)
• Control de documentos. (Apartado 8.3 ISO/IEC 17020:2012)
• Control de registros. (Apartado 8.4 ISO/IEC 17020:2012)
• Revisión por la dirección. (Apartado 8.5 ISO/IEC 17020:2012)
• Auditorías internas. (Apartado 8.6 ISO/IEC 17020:2012)
• Acciones correctivas. (Apartado 8.7 ISO/IEC 17020:2012)
• Acciones preventivas. (Apartado 8.8 ISO/IEC 17020:2012)

¿A quién va dirigido?

El público objetivo del curso es el personal de laboratorios de ensayo y calibración, tanto para el personal directivo y de supervisión, encargado de garantizar el cumplimiento de los requisitos de esta Norma, como para el personal técnico, que debe tener un conocimiento de la Norma para desempeñar sus tareas cumpliendo con sus requisitos..